La suite de communication unifiées de Siemens Enterprise Communications vient s’enrichir des fonctions de conferencing de nos logiciels, reconnus pour leur efficience et leur simplicité…

Les communication unifées consistent à faire converger différents outils de communication d’entreprise, en offrant à l’utilisateur une grande simplicité d’usage. Elles mêlent ainsi la voix, la messagerie, la vidéo, elles permettent de partager très facilement de la data sous toutes ses formes, et sont intégrées au système d’information de l’entreprise.

FastViewer apporte au géant germano-américain des télécoms des fonctionnalités collaboratives reconnues et certifiées, telles que  partage de bureau,  conférence  web ou vidéoconférence.

Les nombreux avantages technologiques de FastViewer (disponible en asp / SaaS ou on premise, pour PC ou pour iPhone et iPad, etc.) viennent ainsi enrichir la suite Open Scape UCC sans en alourdir le déploiement.

Cet accord stratégique entre les deux entreprises souligne l’intérêt des solutions logicielles de FastViewer pour les opérateurs de services managés (télécoms, hébergeurs, VARs, etc…).
Il vient compléter les partenariats déjà en cours avec certains d’entre eux.

Disponible depuis cette semaine en version 2.6.023, les solutions de partage de bureau FastViewer présentent de nombreus perfectionnements depuis la version 2.6.15, (dernière commentée ici). Petit retour en arrière thématique:

Bugfix:

• disparition des sporadiques écrans gris (principalement avec « Conference Edition« )
• actualisation du filtre d’application,
• erreur aléatoire d’affichage de la souris pour en configuration « multi-écrans »
• erreurs internes (proxy, SSL, etc.)
• en cas d’interruption lors du transfert d’un fichier, les fragments de celui-ci sont dorénavant effacés

Personnalisation:

• Un gros effort a été fait pour vous permettre d’adapter encore mieux FastViewer à vos besoins. Un nouveau portail client a ainsi été récemment mis à votre disposition, qui offre plus de possibilité.

(Voir notre prochain post à ce sujet).

• Le module Master est maintenant lui aussi customisable: les textes standards existants peuvent être remplacés par des textes de votre choix. De plus, il est possible de désactiver certaines de ces fonctions, comme le bouton d’invitation; cela sera particulièrement utile aux adminsitrateurs qui mettent la conférence web comme « ressource partagée ».

Nous détaillerons tout cela dans un prochain post.

• On notera aussi la possibilité de déactiver le transfert de fichier. Et d’en adapter le texte des fenêtres. A votre demande, nous consacrerons un prochain billet à détailler les différents fonctions de transfert de fichier qu’offre FastViewer.

Améliorations:

• Le TimeOut a été porté de 30 secondes à 1 minutes.
• Les fichiers logs sont maintenant au format .CSV, ce qui les rend directement consultable dans un tableur, par simple clic. Ces logs renseignent maintenant aussi de nouveaux champs (RemoteUser/RemoteDomain/RemoteHostname);
• meilleur support du proxy lorsque celui-ci a été ajouté manuellement (agent distant de « Remote Edition« );
• implémentation d’un filtre de fichiers au sein de la fonction de transfert
• en cas d’enregistrement vidéo de la conference web, les fenêtres de dialogue de FastViewer visibles à l’écran n’apparaissent plus dans le fichier d’enregistrement. De même, au démarrage de l’enregistrement, ce fichier est placé dans le répertoire « temp », avant de pouvoir être éventuellement sauvegardé dans un autre répertoire, à la cloture de l’enregistrement.

Remote Edition

• implémentation d’un champ de recherche, qui scrutera tous les champs d’informations à votre disposition dans le portail client
• Le Windows Remote User et son domaine apparissent maintenant dans le journal des logs, consultable en ligne.C’est aussi le cas du nom de la machine distante
• activation dans le portail client de la possibilité pour plusieurs Masters d’accéder simultanément au même client distant. Il est néanmoins nécessaire pour cela de disposier de plus d’une licence pour vos « Master »(licences pour plusieurs sessions parallèles).

Sortie en juillet avec le matricule 2.6.007, cette nouvelle version s’est vue complétée en août pour passer à la version actuelle: la 2.6.011. Trois grosses améliorations structurelles ont étées apportées à l’ensemble de nos solutions de web conference et de partage de bureau. Remote Edition, notre solution de prise de contrôle à distance s’est de plus vu adjoindre des éléments fonctionnels et de confort d’utilisation.

Amélioration globale des performances:

• accélération et fluidification accrue des transmissions d’écran grâce à l’implémentation d’un nouvel algorithme de compression, Tous les contenus en profitent, et notamment les plus exigeants, comme ceux touchant à la 3D, à la vidéo, etc.
• la charge imposée au processeur a été allégée, ce qui devrait à la fois rendre les machines des utilisateurs plus véloces, et en même temps contribuer à l’élévation de qualité de la transmission des flux
• ajout de fonction: lors de la fermeture d’une session, possibilité d’en démarrer une nouvelle directement depuis la fenêtre de cloture, sans avoir besoin de relancer le Master
• élimination de bugs mineurs

Remote Edition 2.6

• nouvelle fonctionnalité: option permettant d’imposer l’autorisation manuelle de l’utilisateur d’un PC distant (client permanent de RE) avant le déverouillage de son bureau. Voilà qui devrait tout particulièrement contenter nos clients du secteur de l’infomaintenance et de la gestion d’infrastructure et/ou de parc informatique.
• amélioration de l’ergonomie de la console de contrôle de Remote Edition: colonnes dimensionnables et déplaçables à loisir, avec sauvegarde des préférences par utilisateur (y compris le niveau de définition).
• envoi facilité de la combinaison de touches Ctrl+Alt+Suppr grâce à un bouton dédié. Aupravant cette fonction était disponible depuis le menu déroulant « outils », puis combinaison de touches
• ajout de 10 nouveaux champs par machine, pour plus d’information et de commentaires. Leur intitulé est définissable dans l’espace client -> paramètres. Leur contenu est renseignable grâce au bouton « Propriétés »
• lors d’utilisation avec un proxy, les données nécessaires à la connexion sont maintenant lues automatiquement. Bien sur, il reste cependant possible de continuer à renseigner manuellement ces données de connexion, comme précédemment.

Une tarification « idéale, cad optimisée, combinera ainsi au mieux les différents critères. Pour aller plus loin…

Bénéficier d’une tarification optimisée de FastViewer revient à trouver le tarif qui « colle » au plus près de son besoin, afin de ne payer que ce qui est utile. Cela passe en deux étapes.

La première consiste à choisir la version logicielle de FastViewer correspondant le mieux à son besoin. Afin de vous aider dans ce choix, nous avons publié un document récapitulatif, disponible sur ce lien.

Une fois ce choix effectué, reste à trouver la meileure formule économique. Le besoin fluctuant étant souvent la règle, il vous faut alors combiner plusieurs éléments de tarifs pour retrouver cette variabiilité. Voyons deux exemples:

Besoins saisonnier: achat + location
Le servcie clients de la société X occupe habituellement trois techniciens. A l’occasion d’un lancement de produit, il est prévu de faire temporairement appel à deux techniciens supplémentaires.Si l’achat est économiquement justifié pour les trois premiers techniciens, la location complémentaire -sans engagement de durée- de deux licence supplémentaires sera la bienvenue.

Besoin précis non déterminable: achat + prépayé
La société Y occupe cinq techniciens à des tâches diverses sans pouvoir dire avec certitude combien doivent pouvoir se connecter simultanément avec des clients. L’estimation varie entre deux et quatre sessions parallèles à la fois, ce qui rend la location complémentaire (voire plus haut) trop aléatoire.
FastViewer lui propose ainsi d’acheter deux licences permanentes, et de les compléter avec un crédit horaire prépayé. Celui-ci est utilisable au rythme voulu, en permettant à chaque fois le nombre de sessions nécessaires.

Pour en discuter plus en avant, appellez nous au +33 1.72.69.38.51

Avec la toute dernière version de FastViewer, la 2.5.22, il est maintenant possible aux utilisateurs de PC dotés de plusieurs écrans (double-écran, etc.) de basculer très facilement d’un écran à l’autre.

D’un simple clic sur l’écran souhaité, vous « fixez » celui-ci et permettez son affichage de façon optimisée. Vous conservez évidemment la possibilité de revenir à tout moment à l’affichage de la totalité des écrans si vous le souhaitez.

Cette fonctionnalités complète celle du « scrolling » (le déroulement automatique de l’ascenceur de votre fenêtre ) et facilite les manipulations lors de vos conférences web: présentation à distance, réunion en ligne, opération de support client, etc.

Présentation de Conference Edition 2.5

nous présenterons sur le stand D02 la nouvelle version de notre solution de Web Conferencing. Des démonstrations en continu permettront de découvrir les nouveautés inroduites, et de tester les nombreuses fonctionnalités disponibles:

• une interface modernisée et webisée, pour un look and fell nettement amélioré
• l’ergonomie exceptionelle reste préservée, puisque la totalité de l’écran reste comme avant disponible (ce qui lui avait valu la première place au benchmark mondial du desktop sharing en 2007)
• lancement d’invitation par e-mail
• nouvelle fonctionnalité de tableau blanc
• introduction du https, qui vient s’ajouter au cryptage en 256 bits AES déjà existant pour la sécurité des sessions
• la possibilité d’une transmission en « True Colors » (cad 16 M de couleurs) contre 65 K précédemment
• apparition d’une journalisation des transferts de fichiers
• la possibilité d’être informé lorsque son interlocuteur utilise la fonction d’enregistrement video de la session
• et bien d’autres amliorations encore

Table ronde sur le Web Conferencing

(jeudi 21 février de 11h45 à 13h30)

FastVIewer interviendra lors de cet événement animé par Mme. B. de Linares sur le thème suivant: « des outils collaboratifs au service de l’efficacité de l’entreprise ». Ce sera l’occasion de dessiner une carte des différents usages et pratiques, comme de faire un tour d’horizon des solutions de partage d’applications et de conference web, avec ou sans visio.

S’inscrire librement à cet événement