Fonctionnalité principales:

• téléchargement des applications et des nouvelles versions
• gestion du compte client, et des licences
• personnalisation de l’interface
• gestion des droits et des utilisateurs
• journalisation des logs et suivi des sessions

Accès au portail client

soit en accès direct:  http://portal.fastviewer.com
soit en passant par le site fastviewer.fr, et en cliquant sur l’onglet vertical du menu

Nouveautés de ce portail:

1. gestion beaucoup plus fine des droits des utilisateurs (application par application). Cette flexibilité accrue permet d’utiliser différentes configurations fastviewer simultanément  au sein d’une même organisation.
   –> Citons par exemple le cas d’un éditeur de logiciel, dont les vendeurs utilisent une version formatée pour la démonstration à distance, alors que les techniciens du help desk font appel -au sein de la même licence- à une configuration beaucoup plus permissive en terme d’accès au poste client.
3. création d’un gestionnaire de profils (sauvegardables et rechargeables). Ces profils correspondent chacun à un paramétrage particulier des modules master et clients. Le gestionnaire de profils permet de passer rapidement d’un profil à l’autre, et de générer les modules correspondants.
5. personnalisation accrue de l’interface: indépendamment de l’aspect graphique, qui permettait déjà auparavant une mise aux couleurs complètes, les textes de toutes les interfaces peuvent dorénavant être personnalisé. C’est donc la possibilité de se bâtir sa propre application. A sa mesure…

Toutes les versions bénéficient à compter de la 2.5.025 de

• l’amélioration du Time-Out en protocole SSL, qui passe ainsi à 2 secondes.
• la possibilité de bloquer le module Master à un certain groupe de l’Active Directory, voire à la totalité d’un domaine

Par ailleurs, la version Remote Edition se voit apporter les adaptations suivantes:

• activation possible à la connexion de la boite de dialogue relative au déverrouillage du poste distant. A l’expiration du délai de réponse, possibilité de paramétrer l’action à mener par défaut: déverrouillage ou au contraire bloquage.
• dédoublonnage des inscriptions d’erreurs dans la journalisation des événements.

Une tarification « idéale, cad optimisée, combinera ainsi au mieux les différents critères. Pour aller plus loin…

Bénéficier d’une tarification optimisée de FastViewer revient à trouver le tarif qui « colle » au plus près de son besoin, afin de ne payer que ce qui est utile. Cela passe en deux étapes.

La première consiste à choisir la version logicielle de FastViewer correspondant le mieux à son besoin. Afin de vous aider dans ce choix, nous avons publié un document récapitulatif, disponible sur ce lien.

Une fois ce choix effectué, reste à trouver la meileure formule économique. Le besoin fluctuant étant souvent la règle, il vous faut alors combiner plusieurs éléments de tarifs pour retrouver cette variabiilité. Voyons deux exemples:

Besoins saisonnier: achat + location
Le servcie clients de la société X occupe habituellement trois techniciens. A l’occasion d’un lancement de produit, il est prévu de faire temporairement appel à deux techniciens supplémentaires.Si l’achat est économiquement justifié pour les trois premiers techniciens, la location complémentaire -sans engagement de durée- de deux licence supplémentaires sera la bienvenue.

Besoin précis non déterminable: achat + prépayé
La société Y occupe cinq techniciens à des tâches diverses sans pouvoir dire avec certitude combien doivent pouvoir se connecter simultanément avec des clients. L’estimation varie entre deux et quatre sessions parallèles à la fois, ce qui rend la location complémentaire (voire plus haut) trop aléatoire.
FastViewer lui propose ainsi d’acheter deux licences permanentes, et de les compléter avec un crédit horaire prépayé. Celui-ci est utilisable au rythme voulu, en permettant à chaque fois le nombre de sessions nécessaires.

Pour en discuter plus en avant, appellez nous au +33 1.72.69.38.51

Avec la toute dernière version de FastViewer, la 2.5.22, il est maintenant possible aux utilisateurs de PC dotés de plusieurs écrans (double-écran, etc.) de basculer très facilement d’un écran à l’autre.

D’un simple clic sur l’écran souhaité, vous « fixez » celui-ci et permettez son affichage de façon optimisée. Vous conservez évidemment la possibilité de revenir à tout moment à l’affichage de la totalité des écrans si vous le souhaitez.

Cette fonctionnalités complète celle du « scrolling » (le déroulement automatique de l’ascenceur de votre fenêtre ) et facilite les manipulations lors de vos conférences web: présentation à distance, réunion en ligne, opération de support client, etc.

Pour cela, voyons alors comment en gérer et en protéger l’accès…

Outil de communication et de collaboration, FastViewer a par nature vocation à être intégrée comme composant d’un portail d’entreprise. Bien souvent, il lui est alors associé un calendrier commun, qui permet d’en gérer l’usage exactement comme n’importe quelle autre ressource partagée: salle de réunion, beamer, voiture de service, etc…

Il devient dans ce cas nécessaire de pouvoir gérer les droits d’accès des différents personnels à l’application. FastViewer est ainsi doté d’un annuaire interne, qui permet d’imposer une étape d’authentification préalable au lancement du module Master et à l’établissement d’une session.

Pour faciliter le travail des adminsitrateurs, il est possible de lier cette étape d’authentification à l’annuaire de l’entreprise: LDAP, Active Directory, etc. . Au sein de celui-ci, il suffira alors de déterminer le ou les groupe(s) d’utilisateurs autorisés.

Contactez-nous pour en savoir plus….

Présentation de Conference Edition 2.5

nous présenterons sur le stand D02 la nouvelle version de notre solution de Web Conferencing. Des démonstrations en continu permettront de découvrir les nouveautés inroduites, et de tester les nombreuses fonctionnalités disponibles:

• une interface modernisée et webisée, pour un look and fell nettement amélioré
• l’ergonomie exceptionelle reste préservée, puisque la totalité de l’écran reste comme avant disponible (ce qui lui avait valu la première place au benchmark mondial du desktop sharing en 2007)
• lancement d’invitation par e-mail
• nouvelle fonctionnalité de tableau blanc
• introduction du https, qui vient s’ajouter au cryptage en 256 bits AES déjà existant pour la sécurité des sessions
• la possibilité d’une transmission en « True Colors » (cad 16 M de couleurs) contre 65 K précédemment
• apparition d’une journalisation des transferts de fichiers
• la possibilité d’être informé lorsque son interlocuteur utilise la fonction d’enregistrement video de la session
• et bien d’autres amliorations encore

Table ronde sur le Web Conferencing

(jeudi 21 février de 11h45 à 13h30)

FastVIewer interviendra lors de cet événement animé par Mme. B. de Linares sur le thème suivant: « des outils collaboratifs au service de l’efficacité de l’entreprise ». Ce sera l’occasion de dessiner une carte des différents usages et pratiques, comme de faire un tour d’horizon des solutions de partage d’applications et de conference web, avec ou sans visio.

S’inscrire librement à cet événement

Venez nous rencontrer au stand n° 21 !

Nous vous expliquerons comment organiser vos réunions de consommateurs en ligne avec FastViewer, pour enrichir votre relation clientèle et l’expérience utilisateur que vous proposez à vos visiteurs….

Les fonctionnalités de desktop sharing offertes par FastViewer vous permettent de vous connecter en 3 clics avec vos clients. Partagez ainsi vos machines pour:

• réunions de consommateurs en ligne (E-Réunion Tupperware »)
• aide à la vente: aide au remplissage de formulaire / sélection dans un catalogue ou une base de données
• co-browsing
• web conference
• présentation on line
• téléprospection: rajouter l’image à la voix
• support à distance
• télé-assistance
• accès distant: PC / serveurs

FastViewer a le plaisir de vous inviter au E-Business Brussels 2007, sur le stand n° 21.

Inscrivez-vous et retirez votre invitation.

Visitez nous aussi sur: http://www.fastviewer.be

Venez nous rencontrer au stand n° 333,

nous vous expliquerons comment FastViewer peut vous aider à enrichir votre relation clientèle et l’expérience utilisateur que vous proposez à vos visiteurs….

Les fonctionnalités de desktop sharing offertes par FastViewer vous permettent de vous connecter en 3 clics avec vos clients. Partagez ainsi vos machines pour:

• aide à la vente: aide au remplissage de formulaire / sélection dans un catalogue ou une base de données
• co-browsing
• web conference
• présentation on line
• support
• télé-assistance
• accès distant: PC / serveurs

FastViewer a le plaisir de vous inviter au salon E-Commerce 2007, sur le stand n° 333.

Inscrivez-vous et retirez votre invitation

//

Déjà, nous nous réjouissons de nos premiers utilisateurs, ainsi que des nombreuxses marques d’intérêt qui nous ont étées prodiguées.

C’est donc pour vous que s’ouvre aujourd’hui « Le coin de l’utilisateur FastViewer ». Ce lieu a pour vocation essentielle de renforcer l’information et la communication, mais aussi le lien  entre nous.

Vous trouverez donc ici régulièrement :

• des conseils et des trucs pour une meilleure utilisation
• notre actualité
• des usages concrets faits par d’autres utilsiateurs, afin de vous inspirer de nouvelles possibilités auxquelles vous n’auriez pas songé. Pour votre intérêt…
• des manuels, de la doc, etc..
• mais aussi et surtout:
  ==> tout ce que vous voudrez aussi bien nous dire ou nous faire savoir par ce canal….

Ainsi, n’hésitez as à poster.. ou à nous mailer tout ce qui va dans ce sens… et à nous fare connaître ce que vous souhaitez y trouver
Ce club des utilisteurs francophones de FastViewer est là pour vous.

A très bientôt