Fonctionnalité principales:

• téléchargement des applications et des nouvelles versions
• gestion du compte client, et des licences
• personnalisation de l’interface
• gestion des droits et des utilisateurs
• journalisation des logs et suivi des sessions

Accès au portail client

soit en accès direct:  http://portal.fastviewer.com
soit en passant par le site fastviewer.fr, et en cliquant sur l’onglet vertical du menu

Nouveautés de ce portail:

1. gestion beaucoup plus fine des droits des utilisateurs (application par application). Cette flexibilité accrue permet d’utiliser différentes configurations fastviewer simultanément  au sein d’une même organisation.
   –> Citons par exemple le cas d’un éditeur de logiciel, dont les vendeurs utilisent une version formatée pour la démonstration à distance, alors que les techniciens du help desk font appel -au sein de la même licence- à une configuration beaucoup plus permissive en terme d’accès au poste client.
3. création d’un gestionnaire de profils (sauvegardables et rechargeables). Ces profils correspondent chacun à un paramétrage particulier des modules master et clients. Le gestionnaire de profils permet de passer rapidement d’un profil à l’autre, et de générer les modules correspondants.
5. personnalisation accrue de l’interface: indépendamment de l’aspect graphique, qui permettait déjà auparavant une mise aux couleurs complètes, les textes de toutes les interfaces peuvent dorénavant être personnalisé. C’est donc la possibilité de se bâtir sa propre application. A sa mesure…

Une tarification « idéale, cad optimisée, combinera ainsi au mieux les différents critères. Pour aller plus loin…

Bénéficier d’une tarification optimisée de FastViewer revient à trouver le tarif qui « colle » au plus près de son besoin, afin de ne payer que ce qui est utile. Cela passe en deux étapes.

La première consiste à choisir la version logicielle de FastViewer correspondant le mieux à son besoin. Afin de vous aider dans ce choix, nous avons publié un document récapitulatif, disponible sur ce lien.

Une fois ce choix effectué, reste à trouver la meileure formule économique. Le besoin fluctuant étant souvent la règle, il vous faut alors combiner plusieurs éléments de tarifs pour retrouver cette variabiilité. Voyons deux exemples:

Besoins saisonnier: achat + location
Le servcie clients de la société X occupe habituellement trois techniciens. A l’occasion d’un lancement de produit, il est prévu de faire temporairement appel à deux techniciens supplémentaires.Si l’achat est économiquement justifié pour les trois premiers techniciens, la location complémentaire -sans engagement de durée- de deux licence supplémentaires sera la bienvenue.

Besoin précis non déterminable: achat + prépayé
La société Y occupe cinq techniciens à des tâches diverses sans pouvoir dire avec certitude combien doivent pouvoir se connecter simultanément avec des clients. L’estimation varie entre deux et quatre sessions parallèles à la fois, ce qui rend la location complémentaire (voire plus haut) trop aléatoire.
FastViewer lui propose ainsi d’acheter deux licences permanentes, et de les compléter avec un crédit horaire prépayé. Celui-ci est utilisable au rythme voulu, en permettant à chaque fois le nombre de sessions nécessaires.

Pour en discuter plus en avant, appellez nous au +33 1.72.69.38.51

Avec la toute dernière version de FastViewer, la 2.5.22, il est maintenant possible aux utilisateurs de PC dotés de plusieurs écrans (double-écran, etc.) de basculer très facilement d’un écran à l’autre.

D’un simple clic sur l’écran souhaité, vous « fixez » celui-ci et permettez son affichage de façon optimisée. Vous conservez évidemment la possibilité de revenir à tout moment à l’affichage de la totalité des écrans si vous le souhaitez.

Cette fonctionnalités complète celle du « scrolling » (le déroulement automatique de l’ascenceur de votre fenêtre ) et facilite les manipulations lors de vos conférences web: présentation à distance, réunion en ligne, opération de support client, etc.

Pour cela, voyons alors comment en gérer et en protéger l’accès…

Outil de communication et de collaboration, FastViewer a par nature vocation à être intégrée comme composant d’un portail d’entreprise. Bien souvent, il lui est alors associé un calendrier commun, qui permet d’en gérer l’usage exactement comme n’importe quelle autre ressource partagée: salle de réunion, beamer, voiture de service, etc…

Il devient dans ce cas nécessaire de pouvoir gérer les droits d’accès des différents personnels à l’application. FastViewer est ainsi doté d’un annuaire interne, qui permet d’imposer une étape d’authentification préalable au lancement du module Master et à l’établissement d’une session.

Pour faciliter le travail des adminsitrateurs, il est possible de lier cette étape d’authentification à l’annuaire de l’entreprise: LDAP, Active Directory, etc. . Au sein de celui-ci, il suffira alors de déterminer le ou les groupe(s) d’utilisateurs autorisés.

Contactez-nous pour en savoir plus….

Aperçu des apport de la nouvelle version 2.42:

* augmentation de la performance globale:

grâce à l’introduction de nouveaux standards sur nos serveurs. Cela entraîne une augmentation de la performance et de la rapidité de votre application, notamment d’un pays à l’autre. De plus la gestion des différences linguistiques de clavier a été implémentée.

* nouvelle fonction: l’URL push

qui vous permet de commander l’ouverture du navigateur internet de votre (vos) partenaire(s) distant(s) sur une adresse URL de votre choix. Cela vous épargne la fastidueuse dictée de l’URL, et vous permet en particulier d’améliorer la qualité de votre support, ou de votre e-learning. Vous pouvez aussi l’utiliser pour des quizz ou des sondages: orientez vos partenaires vers un questionnaire en ligne !

* Remote Edition: chaque fenêtre a maintenant pour tître le nom du serveur ou du PC distant Facilite votre travail de maintenance, en améliorant le fenêtrage en mozaique

* paramétrage de la transmission d’écran:

en cas d’accès à une machine distante (mode visionage) vous pouvez maintenant paramétrer FastViewer pour bloquer dès le début la transmission de l’image de fond d’* écran.

* Gestion des droits d’accès aux programmes par l’administrateur

Le gestionnaire d’un parc informatique peut maintenant gérer les droits d’accès de ses administrateurs aux différents programmes. Le filtre de sélection des applications à partager est maintenant disponible pour Remote Edition

En savoir plus:

les autres actualités de FastViewer.

Venez nous rencontrer au stand n° 333,

nous vous expliquerons comment FastViewer peut vous aider à enrichir votre relation clientèle et l’expérience utilisateur que vous proposez à vos visiteurs….

Les fonctionnalités de desktop sharing offertes par FastViewer vous permettent de vous connecter en 3 clics avec vos clients. Partagez ainsi vos machines pour:

• aide à la vente: aide au remplissage de formulaire / sélection dans un catalogue ou une base de données
• co-browsing
• web conference
• présentation on line
• support
• télé-assistance
• accès distant: PC / serveurs

FastViewer a le plaisir de vous inviter au salon E-Commerce 2007, sur le stand n° 333.

Inscrivez-vous et retirez votre invitation

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La version 2.39 amène les améliorations suivantes:

    * plus de dialogue en fin de session avec la version Remote Edition (RE)    * une application se trouvant en black-list sera marquée comme telle (BL) dans le filtre d'application, pour encore plus de visibilité    * chaque fenêtre de la version RE a maintenant pour titre le nom du serveur ou de la machine concernée (facilite le fenêtrage en mozaique lors de sessions simultanées)    * le proxy sous Firefox fonctionne maintenant, même en cas de mauvais paramétrage    * le bug d'affichage de la requête d'information en fin de session a été corrigé    * il est possible maintenant possible de verrouiller le bureau distant dès le début d'une session (paramétrage par le biais de votre interface client)    * nouvelle fonctionnalité dans la version présentation: bouton d' URL push up    * l'ordre de déconnection forcée d'une session depuis le portail client fait maintenant apparaître au préalable une fenêtre de confirmation (afin d'éviter les déconnexions intempestives).

Sur le site de FastViewer, connectez-vous à votre esapce client à l’aide de vos identifiants de licence, puis allez dans la rubrique intitulée « Paramètres » (menu vertical gris, à gauche).

La première partie de cette rubrique vous permet de modifier les droits et les options attribués à chaun des modules (Master et Client), selon le type de version que vous possédez. La personnalisation graphique de l’interface se fait dans la partie située tout à fait dans le bas de cette rubrique. Tous les éléments personnalisables (couleurs, textes, logos, URL, etc.) y sont répertoriés et proposés individuellement. Pour chacun des paramétrages proposé, une aide spécifique est accessible en cliquant sur le symbole bleu avec un point d’interrogation, qui est situé en face de l’élément concerné.

Une fois vos choix effectués, pensez bien à les sauvegarder… !

Attention: Vous devez ensuite télécharger à nouveau les deux modules (Master et Client) de votre version de FastViewer. Seuls les modules téléchargés depuis ces modifications seront affectés par elles!