Fonctionnalité principales:

• téléchargement des applications et des nouvelles versions
• gestion du compte client, et des licences
• personnalisation de l’interface
• gestion des droits et des utilisateurs
• journalisation des logs et suivi des sessions

Accès au portail client

soit en accès direct:  http://portal.fastviewer.com
soit en passant par le site fastviewer.fr, et en cliquant sur l’onglet vertical du menu

Nouveautés de ce portail:

1. gestion beaucoup plus fine des droits des utilisateurs (application par application). Cette flexibilité accrue permet d’utiliser différentes configurations fastviewer simultanément  au sein d’une même organisation.
   –> Citons par exemple le cas d’un éditeur de logiciel, dont les vendeurs utilisent une version formatée pour la démonstration à distance, alors que les techniciens du help desk font appel -au sein de la même licence- à une configuration beaucoup plus permissive en terme d’accès au poste client.
3. création d’un gestionnaire de profils (sauvegardables et rechargeables). Ces profils correspondent chacun à un paramétrage particulier des modules master et clients. Le gestionnaire de profils permet de passer rapidement d’un profil à l’autre, et de générer les modules correspondants.
5. personnalisation accrue de l’interface: indépendamment de l’aspect graphique, qui permettait déjà auparavant une mise aux couleurs complètes, les textes de toutes les interfaces peuvent dorénavant être personnalisé. C’est donc la possibilité de se bâtir sa propre application. A sa mesure…

Disponible depuis cette semaine en version 2.6.023, les solutions de partage de bureau FastViewer présentent de nombreus perfectionnements depuis la version 2.6.15, (dernière commentée ici). Petit retour en arrière thématique:

Bugfix:

• disparition des sporadiques écrans gris (principalement avec « Conference Edition« )
• actualisation du filtre d’application,
• erreur aléatoire d’affichage de la souris pour en configuration « multi-écrans »
• erreurs internes (proxy, SSL, etc.)
• en cas d’interruption lors du transfert d’un fichier, les fragments de celui-ci sont dorénavant effacés

Personnalisation:

• Un gros effort a été fait pour vous permettre d’adapter encore mieux FastViewer à vos besoins. Un nouveau portail client a ainsi été récemment mis à votre disposition, qui offre plus de possibilité.

(Voir notre prochain post à ce sujet).

• Le module Master est maintenant lui aussi customisable: les textes standards existants peuvent être remplacés par des textes de votre choix. De plus, il est possible de désactiver certaines de ces fonctions, comme le bouton d’invitation; cela sera particulièrement utile aux adminsitrateurs qui mettent la conférence web comme « ressource partagée ».

Nous détaillerons tout cela dans un prochain post.

• On notera aussi la possibilité de déactiver le transfert de fichier. Et d’en adapter le texte des fenêtres. A votre demande, nous consacrerons un prochain billet à détailler les différents fonctions de transfert de fichier qu’offre FastViewer.

Améliorations:

• Le TimeOut a été porté de 30 secondes à 1 minutes.
• Les fichiers logs sont maintenant au format .CSV, ce qui les rend directement consultable dans un tableur, par simple clic. Ces logs renseignent maintenant aussi de nouveaux champs (RemoteUser/RemoteDomain/RemoteHostname);
• meilleur support du proxy lorsque celui-ci a été ajouté manuellement (agent distant de « Remote Edition« );
• implémentation d’un filtre de fichiers au sein de la fonction de transfert
• en cas d’enregistrement vidéo de la conference web, les fenêtres de dialogue de FastViewer visibles à l’écran n’apparaissent plus dans le fichier d’enregistrement. De même, au démarrage de l’enregistrement, ce fichier est placé dans le répertoire « temp », avant de pouvoir être éventuellement sauvegardé dans un autre répertoire, à la cloture de l’enregistrement.

Remote Edition

• implémentation d’un champ de recherche, qui scrutera tous les champs d’informations à votre disposition dans le portail client
• Le Windows Remote User et son domaine apparissent maintenant dans le journal des logs, consultable en ligne.C’est aussi le cas du nom de la machine distante
• activation dans le portail client de la possibilité pour plusieurs Masters d’accéder simultanément au même client distant. Il est néanmoins nécessaire pour cela de disposier de plus d’une licence pour vos « Master »(licences pour plusieurs sessions parallèles).

Sortie en juillet avec le matricule 2.6.007, cette nouvelle version s’est vue complétée en août pour passer à la version actuelle: la 2.6.011. Trois grosses améliorations structurelles ont étées apportées à l’ensemble de nos solutions de web conference et de partage de bureau. Remote Edition, notre solution de prise de contrôle à distance s’est de plus vu adjoindre des éléments fonctionnels et de confort d’utilisation.

Amélioration globale des performances:

• accélération et fluidification accrue des transmissions d’écran grâce à l’implémentation d’un nouvel algorithme de compression, Tous les contenus en profitent, et notamment les plus exigeants, comme ceux touchant à la 3D, à la vidéo, etc.
• la charge imposée au processeur a été allégée, ce qui devrait à la fois rendre les machines des utilisateurs plus véloces, et en même temps contribuer à l’élévation de qualité de la transmission des flux
• ajout de fonction: lors de la fermeture d’une session, possibilité d’en démarrer une nouvelle directement depuis la fenêtre de cloture, sans avoir besoin de relancer le Master
• élimination de bugs mineurs

Remote Edition 2.6

• nouvelle fonctionnalité: option permettant d’imposer l’autorisation manuelle de l’utilisateur d’un PC distant (client permanent de RE) avant le déverouillage de son bureau. Voilà qui devrait tout particulièrement contenter nos clients du secteur de l’infomaintenance et de la gestion d’infrastructure et/ou de parc informatique.
• amélioration de l’ergonomie de la console de contrôle de Remote Edition: colonnes dimensionnables et déplaçables à loisir, avec sauvegarde des préférences par utilisateur (y compris le niveau de définition).
• envoi facilité de la combinaison de touches Ctrl+Alt+Suppr grâce à un bouton dédié. Aupravant cette fonction était disponible depuis le menu déroulant « outils », puis combinaison de touches
• ajout de 10 nouveaux champs par machine, pour plus d’information et de commentaires. Leur intitulé est définissable dans l’espace client -> paramètres. Leur contenu est renseignable grâce au bouton « Propriétés »
• lors d’utilisation avec un proxy, les données nécessaires à la connexion sont maintenant lues automatiquement. Bien sur, il reste cependant possible de continuer à renseigner manuellement ces données de connexion, comme précédemment.

Toutes les versions bénéficient à compter de la 2.5.025 de

• l’amélioration du Time-Out en protocole SSL, qui passe ainsi à 2 secondes.
• la possibilité de bloquer le module Master à un certain groupe de l’Active Directory, voire à la totalité d’un domaine

Par ailleurs, la version Remote Edition se voit apporter les adaptations suivantes:

• activation possible à la connexion de la boite de dialogue relative au déverrouillage du poste distant. A l’expiration du délai de réponse, possibilité de paramétrer l’action à mener par défaut: déverrouillage ou au contraire bloquage.
• dédoublonnage des inscriptions d’erreurs dans la journalisation des événements.

Avec la toute dernière version de FastViewer, la 2.5.22, il est maintenant possible aux utilisateurs de PC dotés de plusieurs écrans (double-écran, etc.) de basculer très facilement d’un écran à l’autre.

D’un simple clic sur l’écran souhaité, vous « fixez » celui-ci et permettez son affichage de façon optimisée. Vous conservez évidemment la possibilité de revenir à tout moment à l’affichage de la totalité des écrans si vous le souhaitez.

Cette fonctionnalités complète celle du « scrolling » (le déroulement automatique de l’ascenceur de votre fenêtre ) et facilite les manipulations lors de vos conférences web: présentation à distance, réunion en ligne, opération de support client, etc.

Aperçu des apport de la nouvelle version 2.42:

* augmentation de la performance globale:

grâce à l’introduction de nouveaux standards sur nos serveurs. Cela entraîne une augmentation de la performance et de la rapidité de votre application, notamment d’un pays à l’autre. De plus la gestion des différences linguistiques de clavier a été implémentée.

* nouvelle fonction: l’URL push

qui vous permet de commander l’ouverture du navigateur internet de votre (vos) partenaire(s) distant(s) sur une adresse URL de votre choix. Cela vous épargne la fastidueuse dictée de l’URL, et vous permet en particulier d’améliorer la qualité de votre support, ou de votre e-learning. Vous pouvez aussi l’utiliser pour des quizz ou des sondages: orientez vos partenaires vers un questionnaire en ligne !

* Remote Edition: chaque fenêtre a maintenant pour tître le nom du serveur ou du PC distant Facilite votre travail de maintenance, en améliorant le fenêtrage en mozaique

* paramétrage de la transmission d’écran:

en cas d’accès à une machine distante (mode visionage) vous pouvez maintenant paramétrer FastViewer pour bloquer dès le début la transmission de l’image de fond d’* écran.

* Gestion des droits d’accès aux programmes par l’administrateur

Le gestionnaire d’un parc informatique peut maintenant gérer les droits d’accès de ses administrateurs aux différents programmes. Le filtre de sélection des applications à partager est maintenant disponible pour Remote Edition

En savoir plus:

les autres actualités de FastViewer.

La version 2.39 amène les améliorations suivantes:

    * plus de dialogue en fin de session avec la version Remote Edition (RE)    * une application se trouvant en black-list sera marquée comme telle (BL) dans le filtre d'application, pour encore plus de visibilité    * chaque fenêtre de la version RE a maintenant pour titre le nom du serveur ou de la machine concernée (facilite le fenêtrage en mozaique lors de sessions simultanées)    * le proxy sous Firefox fonctionne maintenant, même en cas de mauvais paramétrage    * le bug d'affichage de la requête d'information en fin de session a été corrigé    * il est possible maintenant possible de verrouiller le bureau distant dès le début d'une session (paramétrage par le biais de votre interface client)    * nouvelle fonctionnalité dans la version présentation: bouton d' URL push up    * l'ordre de déconnection forcée d'une session depuis le portail client fait maintenant apparaître au préalable une fenêtre de confirmation (afin d'éviter les déconnexions intempestives).

Sur le site de FastViewer, connectez-vous à votre esapce client à l’aide de vos identifiants de licence, puis allez dans la rubrique intitulée « Paramètres » (menu vertical gris, à gauche).

La première partie de cette rubrique vous permet de modifier les droits et les options attribués à chaun des modules (Master et Client), selon le type de version que vous possédez. La personnalisation graphique de l’interface se fait dans la partie située tout à fait dans le bas de cette rubrique. Tous les éléments personnalisables (couleurs, textes, logos, URL, etc.) y sont répertoriés et proposés individuellement. Pour chacun des paramétrages proposé, une aide spécifique est accessible en cliquant sur le symbole bleu avec un point d’interrogation, qui est situé en face de l’élément concerné.

Une fois vos choix effectués, pensez bien à les sauvegarder… !

Attention: Vous devez ensuite télécharger à nouveau les deux modules (Master et Client) de votre version de FastViewer. Seuls les modules téléchargés depuis ces modifications seront affectés par elles!