Disponible depuis cette semaine en version 2.6.023, les solutions de partage de bureau FastViewer présentent de nombreus perfectionnements depuis la version 2.6.15, (dernière commentée ici). Petit retour en arrière thématique:

Bugfix:

• disparition des sporadiques écrans gris (principalement avec « Conference Edition« )
• actualisation du filtre d’application,
• erreur aléatoire d’affichage de la souris pour en configuration « multi-écrans »
• erreurs internes (proxy, SSL, etc.)
• en cas d’interruption lors du transfert d’un fichier, les fragments de celui-ci sont dorénavant effacés

Personnalisation:

• Un gros effort a été fait pour vous permettre d’adapter encore mieux FastViewer à vos besoins. Un nouveau portail client a ainsi été récemment mis à votre disposition, qui offre plus de possibilité.

(Voir notre prochain post à ce sujet).

• Le module Master est maintenant lui aussi customisable: les textes standards existants peuvent être remplacés par des textes de votre choix. De plus, il est possible de désactiver certaines de ces fonctions, comme le bouton d’invitation; cela sera particulièrement utile aux adminsitrateurs qui mettent la conférence web comme « ressource partagée ».

Nous détaillerons tout cela dans un prochain post.

• On notera aussi la possibilité de déactiver le transfert de fichier. Et d’en adapter le texte des fenêtres. A votre demande, nous consacrerons un prochain billet à détailler les différents fonctions de transfert de fichier qu’offre FastViewer.

Améliorations:

• Le TimeOut a été porté de 30 secondes à 1 minutes.
• Les fichiers logs sont maintenant au format .CSV, ce qui les rend directement consultable dans un tableur, par simple clic. Ces logs renseignent maintenant aussi de nouveaux champs (RemoteUser/RemoteDomain/RemoteHostname);
• meilleur support du proxy lorsque celui-ci a été ajouté manuellement (agent distant de « Remote Edition« );
• implémentation d’un filtre de fichiers au sein de la fonction de transfert
• en cas d’enregistrement vidéo de la conference web, les fenêtres de dialogue de FastViewer visibles à l’écran n’apparaissent plus dans le fichier d’enregistrement. De même, au démarrage de l’enregistrement, ce fichier est placé dans le répertoire « temp », avant de pouvoir être éventuellement sauvegardé dans un autre répertoire, à la cloture de l’enregistrement.

Remote Edition

• implémentation d’un champ de recherche, qui scrutera tous les champs d’informations à votre disposition dans le portail client
• Le Windows Remote User et son domaine apparissent maintenant dans le journal des logs, consultable en ligne.C’est aussi le cas du nom de la machine distante
• activation dans le portail client de la possibilité pour plusieurs Masters d’accéder simultanément au même client distant. Il est néanmoins nécessaire pour cela de disposier de plus d’une licence pour vos « Master »(licences pour plusieurs sessions parallèles).

Une tarification « idéale, cad optimisée, combinera ainsi au mieux les différents critères. Pour aller plus loin…

Bénéficier d’une tarification optimisée de FastViewer revient à trouver le tarif qui « colle » au plus près de son besoin, afin de ne payer que ce qui est utile. Cela passe en deux étapes.

La première consiste à choisir la version logicielle de FastViewer correspondant le mieux à son besoin. Afin de vous aider dans ce choix, nous avons publié un document récapitulatif, disponible sur ce lien.

Une fois ce choix effectué, reste à trouver la meileure formule économique. Le besoin fluctuant étant souvent la règle, il vous faut alors combiner plusieurs éléments de tarifs pour retrouver cette variabiilité. Voyons deux exemples:

Besoins saisonnier: achat + location
Le servcie clients de la société X occupe habituellement trois techniciens. A l’occasion d’un lancement de produit, il est prévu de faire temporairement appel à deux techniciens supplémentaires.Si l’achat est économiquement justifié pour les trois premiers techniciens, la location complémentaire -sans engagement de durée- de deux licence supplémentaires sera la bienvenue.

Besoin précis non déterminable: achat + prépayé
La société Y occupe cinq techniciens à des tâches diverses sans pouvoir dire avec certitude combien doivent pouvoir se connecter simultanément avec des clients. L’estimation varie entre deux et quatre sessions parallèles à la fois, ce qui rend la location complémentaire (voire plus haut) trop aléatoire.
FastViewer lui propose ainsi d’acheter deux licences permanentes, et de les compléter avec un crédit horaire prépayé. Celui-ci est utilisable au rythme voulu, en permettant à chaque fois le nombre de sessions nécessaires.

Pour en discuter plus en avant, appellez nous au +33 1.72.69.38.51

Venez nous rencontrer:
nous vous présenterons la valeur ajoutée spécifique de nos solutions à ce secteur, à l’aide de nombreuses démonstrations effectuées sur place.

Les différentes caractéristiques de FastViewer couvrent le spectre complet des besoins en travail collaboratif distant (synchrone) du secteur du logiciel.

• Support distant:

La technologie de FastViewer garantit un accès à travers tout firewall, proxy, aplliance réseau, etc. Le mode de connexion simple rapide et intuitif, est parfaitement adapté à un emploi avec des populations d’utilisateurs moyennement voire peu agiles techniquement. C’est d’ailleurs une des caractéristqiues qui a valu à FastViewer de remporter le premier benchmarck du desktop sharing, en février 2007.

• Démonstration à distance:

Là encore la facilité de connexion et l’ergonomie de FastViewer remportent l’adhésion. Le complément apportée par certaine fonction avancées permettent de pousser l’outil très loin: enregistrement video ,url push, gestionnaire de fichiers, logs, etc.. Tout cela concourt à renforcer le pouvoir de convinction de l’éditeur lors de ses démo.

• Accès distant et gestion de parc ou d’infrastructure:

Remote Edition est un outil parfaitement adapté aux contraintes des professionnels de la gestion d’infrastructure. Les importants développements récents dont cette version a bénéficié récemment seront tout particulièrement mis en avant.

• Web conférence:

Les caractéristiques précédentes se retrouvent toutes dans la version Conference Edition (jusqu’à 100 participants). Une interface spécifique permet de gérer finement les droits des uns et des autres, afin de réguler ce type de session.

• Last but not least: le modèle de licence flottante (concurrent user): une raison supplémentaire pour de nombreuses références clients à travers l’Europe

Consulter le programme de cette journée:

Si vous êtes détenteur d’une licence FastViewer de type prépayé, le portail client de FastViewer vous offre la possibilité d’acheter en ligne des unités de compte (mensuelles ou horaires) pour augmenter le crédit d’utilisation de cette licence.

Pour cela, connectez-vous à votre espace client à l’aide de vos identififants de licence. Puis dans le menu gris de gauche, sélectionnez la rubrique « Extension de licence ».

Un formulaire de commande s’ouvre alors, qui vous permet de choisir le nombre et la nature des unités de comptes (mensuelles ou horaires) que vous souhaitez créditer. Vous pouvez commander jusqu’à 99 unités de compte.

Une fois votre choix effectué, cliquez sur „Poursuivre“.

Une vue récapitualitive de votre commande apparaît alors: vérifiez une dernière fois vos choix, puis cliquez sur „Confirmer“. Faites attention à ne cliquer qu’une seule fois… Votre compte sera alors crédité du montant de votre commande.

Nota Bene: pour ceux qui souhaitent en plus des copies d’écran, c’est ici